Ils ne sont pas forcément partis. Ils ont simplement cessé de reprendre rendez-vous.
Le système repère les patients sans nouvelle séance après le délai défini pour ton cabinet. Un message unique, doux et personnalisé peut alors leur rappeler que tu restes disponible, sans relance répétée.
La solution réactiver anciens clients thérapeute de BEntrepreneur identifie les patients sans nouvelle séance après une période définie, puis prépare un message unique avec possibilité d’exclusion et de suivi.
Tu as déjà aidé ces patients. Mais aucun système ne reprend contact.
Une séance peut s’être très bien passée. Puis le quotidien reprend, le patient ne réserve plus et ton fichier grandit sans jamais être revisité.
Le suivi s’arrête sans prochaine étape
La séance s’est bien passée, mais aucun nouveau rendez-vous n’a été prévu.
Ton fichier patient disparaît de ta mémoire
Après quelques mois, tu ne sais plus précisément qui n’est jamais revenu.
Tu hésites à envoyer un message
Tu ne veux ni paraître commercial, ni réveiller une situation sensible.
Tu reprends contact seulement quand tu y penses
La démarche dépend de ton temps disponible et de ta mémoire.
Tous les patients silencieux ne doivent pas recevoir le même message.
Le système prépare la détection. Le thérapeute valide les règles, les exclusions et le message avant activation.
Patients pouvant être inclus
Le parcours peut être envisagé lorsque la reprise de contact reste cohérente avec l’historique et le cadre de communication.
- accompagnement interrompu sans demande contraire ;
- patient ayant accepté les communications ;
- aucune nouvelle séance après le délai défini ;
- situation compatible avec une prise de nouvelles neutre.
Patients à exclure
Une exclusion doit rester simple, immédiate et visible dans la fiche patient.
- demande explicite de ne plus être contacté ;
- accompagnement terminé volontairement ;
- situation sensible ou litige ;
- suivi transféré ou coordonnées non autorisées.
L’agenda construit l’historique. Le système repère ensuite le silence.
La vidéo montre comment les rendez-vous entrent dans le système. Cet historique permet ensuite d’identifier les patients qui n’ont plus de prochaine séance après le délai défini.
Une prise de nouvelles qui respecte la relation.
Le message reste neutre, bref et réversible. Il propose une possibilité de reprendre sans déduire quoi que ce soit de la situation personnelle ou thérapeutique du patient.
Un fichier mieux suivi. Des patients moins faciles à perdre de vue.
La preuve doit rester spécifique à la réactivation, avec une photo réelle, un contexte et un résultat déclaré clairement.
Marc T.
« J’avais des centaines d’anciens patients que je n’avais jamais relancés. La séquence de réactivation m’a fait revenir 7 patients en un mois, soit plus de 1 260 € de séances que j’aurais perdues. »
Les résultats varient selon l’ancienneté du fichier, le type de patientèle, la relation existante, le consentement, le délai choisi et la configuration.
Combien de valeur dort dans ton ancien fichier patient ?
Le calcul utilise uniquement les données que tu saisis. Il ne prédit ni réponse, ni rendez-vous, ni revenu.
Simulation arithmétique fondée sur les données saisies. Aucun patient, rendez-vous ou revenu n’est garanti. Le résultat dépend notamment de la relation existante, du consentement, du message, du délai et de la situation du patient.
Envoyer un SMS est facile. Savoir qui contacter l’est beaucoup moins.
La valeur vient de la détection, des exclusions, du message, de l’historique et du suivi des retours, pas seulement du canal d’envoi.
| Critère | Tableur manuel | Agenda avec rappels | Outil SMS | BEntrepreneur |
|---|---|---|---|---|
| Détection des patients inactifs | Manuelle | Centré sur les RDV | Non | Selon délai configuré |
| Exclusion individuelle | À gérer | Selon l’outil | Liste séparée | Reliée au patient |
| Message unique personnalisé | Manuel | Pas l’objectif principal | Oui | Configuré avec le thérapeute |
| Historique patient | Dispersé | Agenda | Non | Relié au système |
| Suivi des retours | Manuel | Partiel | Statistiques d’envoi | Tableau de suivi |
| Agenda de reprise | Autre outil | Oui | Non | Relié |
| Avis et rappels RDV | Autres outils | Selon l’offre | Non | Inclus dans le pack |
| Configuration accompagnée | Non | Variable | Non | Incluse |
| Coût | Temps manuel | Abonnement | Crédits | Pack complet à 197 € |
La réactivation reprend contact. Les six autres systèmes organisent le cabinet.
La fonction réactiver anciens clients thérapeute est incluse dans le pack complet BEntrepreneur. Les 197 € correspondent aux sept systèmes, pas à une campagne isolée.
- Agenda en ligne
- Rappel de rendez-vous
- CRM patientèle
- Demande d’avis Google
- Réactivation patients inactifs
- Facturation et paiement
- Page professionnelle
- Configuration accompagnée
- Support humain
- Garantie 30 jours
Paiement unique pour le pack complet de sept systèmes connectés, avec configuration accompagnée.
Voir mon système de réactivation en 20 minLes éventuels frais, volumes ou quotas SMS doivent correspondre aux conditions commerciales réellement appliquées au compte.
Le silence prolongé est une étape. Le cluster couvre tout le parcours.
L’agenda attire la réservation, le rappel protège la séance, l’avis valorise l’expérience et la réactivation reprend contact après une longue période sans nouvelle séance.
Ce qu’il faut savoir avant de reprendre contact.
Après combien de temps d’inactivité le message est-il envisagé ?
Le message peut-il être personnalisé selon mon ton ?
Quelle différence avec le rappel RDV automatique ?
Puis-je exclure certains patients ?
Le patient peut-il refuser ce type de message ?
Le système garantit-il le retour d’un patient ?
Combien coûte la réactivation automatique ?
Est-ce un logiciel médical ?
Certains anciens patients n’attendent peut-être qu’un signe discret.
Découvre comment la solution réactiver anciens clients thérapeute identifie les silences prolongés, respecte les exclusions et prépare un message unique sans transformer ton cabinet en système commercial.
Comment fonctionne la solution pour réactiver anciens clients thérapeute ?
Le système aide à détecter les patients inactifs, à appliquer les exclusions et à préparer une prise de contact unique que tu peux contrôler.
L’historique est conservé
Les séances passées et l’absence de nouvelle réservation permettent de repérer un silence prolongé.
Le délai est défini
60, 90, 120 jours ou une autre période adaptée au rythme de ton cabinet.
Les exclusions sont appliquées
Les personnes qui ne doivent pas être contactées restent en dehors du parcours.
Le message est validé
Un texte court, dans ton ton, sans diagnostic, pression ni promesse thérapeutique.
Le retour est suivi
Réponse, opposition, nouvelle réservation ou absence de retour restent visibles.