Un silence prolongé n'est pas toujours un refus.
Le système repère les patients sans prochaine séance après le délai défini pour ton cabinet. Tu vérifies les exclusions, valides le message et laisses une porte ouverte sans appel manuel ni relance répétée.
La fonction relance clients inactifs sophrologue de BEntrepreneur permet d'identifier les personnes sans nouvelle séance après une période configurable, d'exclure les situations sensibles et de préparer une prise de contact personnalisée avec suivi des réponses.
Il n'a pas repris rendez-vous. Cela ne dit pas encore pourquoi.
Une personne peut aller momentanément mieux, manquer de temps, repousser une dépense, oublier de réserver ou simplement attendre le bon moment. L'absence de prochaine séance n'est ni une preuve d'insatisfaction, ni une demande implicite de relance.
Amélioration momentanée
La personne se sent mieux pour l'instant et repousse la prochaine séance.
Agenda chargé
Une période plus dense a pris le pas sur la régularité de l'accompagnement.
Budget repoussé
La dépense est remise à plus tard, sans remettre en cause l'intérêt de la démarche.
Réservation oubliée
La personne comptait revenir mais n'a simplement pas repensé à réserver.
Objectif redéfini
Ce qui motivait l'accompagnement a évolué depuis la dernière séance.
Accompagnement terminé
La personne a choisi volontairement de ne pas poursuivre.
Reprendre contact ne signifie pas pousser quelqu'un à revenir.
Une prise de nouvelles n'est pas un argumentaire
Le message ne promet pas de résultat et ne rappelle aucune difficulté personnelle.
La personne reste entièrement libre
Elle peut répondre, réserver, ne rien faire ou demander à ne plus recevoir de message.
La praticienne garde le dernier mot
Aucun message ne part vers une situation sensible simplement parce qu'un délai est atteint.
Tu décides.
Tous les patients sans prochaine séance ne sont pas des patients à contacter.
À vérifier
- Personne déjà accompagnée
- Aucun rendez-vous futur
- Délai défini atteint
- Aucune opposition enregistrée
- Coordonnées collectées directement
- Message compatible avec la relation existante
À exclure
- Demande de ne plus être contacté
- Accompagnement terminé volontairement
- Litige ou situation sensible
- Transfert vers un autre professionnel
- Mineur sans cadre adapté
- Coordonnées non autorisées ou information incertaine
Le message que reçoit réellement une personne.
Ce que le message fait
- Prend des nouvelles, sans plus
- Ne suppose aucun besoin
- Ne rappelle aucun motif personnel
- Propose une action simple
- Permet l'opposition
- Ne crée aucune urgence
Ce qu'il ne faut jamais écrire
- Votre anxiété est-elle revenue ?
- Vous n'avez pas terminé votre protocole.
- Il vous reste huit séances.
- Vous devriez reprendre votre accompagnement.
- Réservez avant que mes créneaux ne disparaissent.
Vois comment un silence devient visible sans transformer la relation en campagne commerciale.
Quel volume de suivi est aujourd'hui invisible dans ton fichier ?
Simulation arithmétique fondée sur les informations saisies. Aucun retour, rendez-vous ou revenu n'est garanti. Les résultats dépendent notamment de la relation existante, du consentement, du délai, du message, de la situation de la personne et de sa décision.
Organisation, relation, résultat. Rien d'inventé.
Résultats individuels déclarés. Ils varient selon le fichier, la relation existante, le consentement, le délai, le message et la configuration.
Envoyer un message est simple. Savoir qui contacter l'est beaucoup moins.
| Critère | Vérification manuelle | Outil SMS ou email | BEntrepreneur |
|---|---|---|---|
| Détection sans prochaine séance | Manuelle | Non | Selon délai |
| Exclusions individuelles | À noter ailleurs | Liste séparée | Reliées au contact |
| Opposition visible | À gérer | Selon outil | Centralisée |
| Validation humaine | Oui | Variable | Prévue dans le parcours |
| Message personnalisé | Manuel | Oui | Configurable |
| Historique des échanges | Dispersé | Limité | Relié |
| Réservation après le message | Lien manuel | Lien possible | Reliée au cabinet |
| Suivi des réponses | Manuel | Statistiques d'envoi | Statut et conversation |
| Configuration métier | Non | Non | Accompagnée |
Un outil d'email ou de SMS suffit si tu disposes déjà d'une liste propre, d'un consentement vérifié et d'un processus d'exclusion. BEntrepreneur devient pertinent lorsque tu veux relier la détection, la vérification, le message, les réponses et la reprise de rendez-vous.
La reprise de contact est une brique. Le système organise tout ce qui l'entoure.
Adapté si
- Tu as déjà accompagné un volume significatif de personnes
- Tu ne sais pas facilement qui n'a plus de rendez-vous
- Tu veux appliquer des exclusions
- Tu veux valider les messages avant envoi
- Tu veux une configuration accompagnée
Une solution plus simple suffit si
- Tu as très peu d'anciens contacts
- Tu préfères envoyer ponctuellement cinq messages à la main
- Tu n'as pas vérifié l'utilisation autorisée des coordonnées
- Tu cherches seulement un outil d'email
- Tu disposes déjà d'un parcours complet et conforme
- Segmentation des contacts
- Délais configurables
- Exclusions individuelles et permanentes
- Modèles de messages personnalisables
- Statut d'opposition et suivi des réponses
- Configuration accompagnée
Ce prix couvre l'environnement BEntrepreneur et les fonctions réellement activées dans ton offre, pas uniquement l'envoi d'un message. Les frais liés aux services tiers (SMS, WhatsApp, email, téléphonie, paiement) sont confirmés avant l'activation, pendant la configuration accompagnée.
Ce qu'il faut savoir avant de reprendre contact.
Est-il acceptable de reprendre contact avec un ancien patient avec une relance clients inactifs sophrologue ?
À partir de quand considérer une personne comme inactive ?
Comment vérifier si je peux utiliser son email ou son numéro ?
Combien de messages envoyer sans devenir intrusive ?
Puis-je exclure certains patients définitivement ?
Que doit contenir le message ?
BEntrepreneur garantit-il que les patients reprendront rendez-vous ?
Un silence ne demande pas toujours une relance. Mais il mérite au moins d'être visible.
Découvre comment repérer les patients sans prochaine séance, exclure les situations sensibles et préparer une prise de nouvelles que tu gardes entièrement sous contrôle.
Du silence repéré au message validé.
L'historique est lu
Le système repère les personnes sans rendez-vous futur après le délai choisi.
Les règles sont appliquées
Délai, type d'accompagnement, statut, opposition et exclusions.
La liste est vérifiée
Tu valides ou retires chaque situation qui nécessite une décision humaine.
Le message est préparé
Prénom, lien de réservation et signature personnalisables.
Le retour est suivi
Réponse, opposition, réservation ou absence de retour restent visibles.